Wir verstehen das. Es ist nicht immer einfach, beim ersten Versuch das richtige Modell oder die passende Größe zu wählen. Wenn du die Schuhe aus irgendeinem Grund nicht behalten möchtest, kannst du deine Bestellung oder einen Teil davon innerhalbvon 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Das ist ganz einfach.
Gefallen dir die Schuhe, aber du brauchst eine andere Größe oder Farbe? Auch in diesem Fall musst du die Schuhe zurückgeben. Für das neue Paar kannst du ganz einfach eine neue Bestellung aufgeben. Einen Umtausch bieten wir leider nicht an.
Bevor du das Paket versendest, überprüfe bitte, dass die Schuhe sauber sind und gib sie, wenn möglich, in der originalen, unbeschädigten Box zurück. Bitte klebe diese jedoch nicht direkt zu, sondern verpacke sie in eine andere Umverpackung, auf die du das Etikett und Klebeband anbringen kannst. Zur einfacheren Zuordnung Ihrer Rücksendung würden wir uns freuen, wenn Sie dem Paket einen Zettel mit Ihrem Namen und der ursprünglichen Bestellnummer beilegen.
Wie funktioniert das? Wähle einfach den richtigen Link aus und folge den angegebenen Schritten. Du wirst sehen, wie einfach es ist! 🙂
(Um die Sprache zu ändern, klicken Sie unten auf die Auswahl.)
So schickst du die Ware zurück:
Rückgabe per GLS – wir bestätigen deine Rücksendung und schicken dir ein Etikett. Du kannst das Paket dann entweder selbst zu einem beliebigen GLS Paketshop oder einer Paketbox (ParcelShop/ParcelBox) bringen, oder einen GLS-Kurier an deine Adresse bestellen, der es direkt bei dir abholt.
Rückgabe per Packeta (CZ, SK, HU)– wir bestätigen deine Rücksendung und schicken dir einen Code. Schreibe diesen Code einfach auf das Paket und bringe es zu einer beliebigen Packeta-Abgabestelle.
Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf das von dir angegebene Konto.
Reklamationen
Das Retino-Formular kannst du auch bei Qualitätsproblemen verwenden. Es kommt selten vor, aber es kann passieren. 👀 Weitere Informationen zu den Reklamationsbedingungen findest du in Allgemeine Geschäftsbedingungen. Beim Versand der Schuhe gehst du genauso vor wie bei einem Umtausch oder einer Rückgabe.
Kundensupport
Solltest du Fragen haben, wende dich gerne an uns, wir helfen dir gerne weiter. 🙂
