VRÁCENÍ A REKLAMACE
Vrácení
Rozumíme. Ne vždy se povede trefit model či velikost napoprvé. Pokud boty z nějakého důvodu nechcete, můžete svou objednávku nebo její část do 14 dnů od převzetí balíčku vrátit. Je to hračka.
Boty se vám líbí, jen potřebujete jinou velikost či barvu?
I v tomto případě je potřeba boty vrátit. Na nové boty si pak snadno vytvoříte novou objednávku. Výměnu zboží bohužel nenabízíme.
Před odesláním prosím zkontrolujte, že jsou botky čisté, a pokud je to možné, vracejte nám je v původní nepoškozené krabici. Nepřelepujte ji však přímo, raději ji zabalte do jiného obalu, na který umístíte štítky. Pro snadnější identifikaci vratky budeme rádi, když do balíku přidáte lísteček se svým jménem a číslem původní objednávky.
Jak na to? Jednoduše vyberte správný odkaz a postupujte podle uvedených kroků. Uvidíte sami, jak je to snadné! 🙂
Jak poslat zboží zpět:
- Vrátíte přes PPL (119 Kč) – vrácení bot vám potvrdíme a spolu s potvrzením pošleme štítek, který jednoduše nalepíte na balík a zanesete na libovou pobočku PPL Parcelshop nebo PPL Parcelbox.
- Objednáte svoz přes GLS (169 Kč) – vrácení bot vám potvrdíme a pošleme vám štítek. Balíček pak můžete buď sami zanést na libovolné výdejní místo GLS (ParcelShop/ParcelBox), nebo si na svou adresu objednat kurýra GLS, který ho od vás vyzvedne.
- Vrátit přes Zásilkovou (69 Kč) - vrácení bot vám potvrdíme a spolu s potvrzením pošleme kód, který jednoduše napíšete na balík a zanesete na libovolné podací místo Zásilkovny.
Případné vrácení peněz probíhá do 14 dnů na vámi zadaný účet.
Reklamace
Retino formulář můžete použít také v případě řešení problémů s kvalitou. Neděje se to často, ale může se stát. 👀 Více informací o reklamačním řádu a podmínkách naleznete v našich Obchodních podmínkách. U odesílání bot postupujte stejným způsobem jako při výměně nebo vrácení.
Zákaznická podpora
Pokud si nejste s něčím jisti, obraťte se na nás, rádi vám se vším poradíme. 🙂
- returns@aylla.com
- +420 703 144 482