S našimi botami nešlápnete vedle. Může se to ale stát s výběrem velikosti, barvy či modelu. Pokud vám nové boty dokonale nesedí nebo si je prostě rozmyslíte, nemějte obavy - nabízíme snadný a rychlý proces vrácení nebo výměny.

Jak na to? Jednoduše vyberte správný odkaz a postupujte podle uvedených kroků. Uvidíte sami, jak je to snadné! 🙂

Připravte si:

• číslo objednávky,
• e-mail uvedený u objednávky.

Zpětná doprava:

• Zboží zanesete na pobočku dopravce (zdarma) - s potvrzením založeného případu vám zašleme štítek, který jednoduše nalepíte na balík a zanesete na libovolnou pobočku Zásilkovny.
• Objednejte svoz (169 Kč) - na zadanou adresu můžete objednat kurýra externí dopravní společnosti, který si od vás balíček vyzvedne.
• Dopravu si zajistím sám - pokud vám nevyhovuje žádná z výše nabízených možností, můžete si zajistit vlastní dopravu a odeslat zboží na naši doručovací adresu: Sladkovského 514, 530 02 Pardubice. Nezapomeňte nám k botám přiložit i číslo případu z Retino, abychom si balík v systému správně spárovali a mohli vše vyřešit co nejdříve. 

Před odesláním prosím zkontrolujte, že jsou botky čisté a pokud je to možné, vracejte nám je v původní nepoškozené krabici. Nepřelepujte ji však přímo, raději ji zabalte do jiného obalu, na který umístíte štítky.

Případné vrácení peněz probíhá do 14 dnů na vámi zadaný účet.

Reklamace

Retino formulář můžete použít také v případě řešení problémů s kvalitou. Neděje se to často, ale může se stát. 👀 Více informací o reklamačním řádu a podmínkách naleznete v našich Obchodních podmínkách. U odesílání bot postupujte stejným způsobem, jako při výměně nebo vrácení.

Zákaznická podpora

Pokud si nejste s něčím jisti, obraťte se na nás, rádi vám se vším poradíme. 🙂

• info@aylla.com
• +420 703 144 482