Více
    Měna
    CZK
    Jazyk
    Čeština
    Registrace
    Domů / Vrácení a reklamace

    VRÁCENÍ A REKLAMACE

     

    Vrácení 
     
    Rozumíme. Ne vždy se povede trefit model či velikost napoprvé. Pokud boty z nějakého důvodu nechcete, můžete svou objednávku nebo její část do 14 dnů od převzetí balíčku vrátit. Je to hračka.

    Boty se vám líbí, jen potřebujete jinou velikost či barvu?
    I v tomto případě je potřeba boty vrátit. Na nové boty si pak snadno vytvoříte novou objednávku. Výměnu zboží bohužel nenabízíme.
     
    Před odesláním prosím zkontrolujte, že jsou botky čisté, a pokud je to možné, vracejte nám je v původní nepoškozené krabici. Nepřelepujte ji však přímo, raději ji zabalte do jiného obalu, na který umístíte štítky.

    Jak na to? Jednoduše vyberte správný odkaz a postupujte podle uvedených kroků. Uvidíte sami, jak je to snadné! 🙂 

    Jak poslat zboží zpět:

      • Vrátíte přes PPL (119 Kč) – vrácení bot vám potvrdíme a spolu s potvrzením pošleme štítek, který jednoduše nalepíte na balík a zanesete na libovou pobočku PPL Parcelshop nebo PPL Parcelbox.
      • Objednáte svoz přes GLS (169 Kč) – vrácení bot vám potvrdíme a pošleme vám štítek. Balíček pak můžete buď sami zanést na libovolné výdejní místo GLS (ParcelShop/ParcelBox), nebo si na svou adresu objednat kurýra GLS, který ho od vás vyzvedne.
      • Vrátit přes Zásilkovou (69 Kč) - vrácení bot vám potvrdíme a spolu s potvrzením pošleme kód, který jednoduše napíšete na balík a zanesete na libovolné podací místo Zásilkovny.

    Případné vrácení peněz probíhá do 14 dnů na vámi zadaný účet.

    Reklamace

    Retino formulář můžete použít také v případě řešení problémů s kvalitou. Neděje se to často, ale může se stát. 👀 Více informací o reklamačním řádu a podmínkách naleznete v našich Obchodních podmínkách. U odesílání bot postupujte stejným způsobem jako při výměně nebo vrácení.

    Zákaznická podpora

    Pokud si nejste s něčím jisti, obraťte se na nás, rádi vám se vším poradíme. 🙂